努力为患者提供优质、精准服务

　　——深圳万丰医院开展服务质量答卷会

　　为提高全院员工的业务能力，提升服务水平，提高患者满意度，创建学习型、服务型医院，我院于7月5日开展服务质量现场问题答卷会，50余名员工参加了优质服务答卷考核。

　　服务质量答卷会现场

　　为更好开展创建“学习型、服务型医院”活动，针对医务、护理、后勤岗位的不同特点，开展相应的业务学习培训，加强员工的理论基础和业务修养。提高服务质量是开展此项活动的核心，不仅要加强对患者的满意度调查及电话回访，还将建立完善星级评比及奖惩机制，开展医生、护理明星评选等活动，提高员工服务水平。

　　本次服务质量现场问题答卷会是创建“学习型、服务型医院”活动的一个前奏和调查摸底，通过考核的方式查找在平时服务中存在的问题和薄弱环节，为下步服务工作提出整改方向。同时，激励广大员工爱岗敬业，为圆满完成年度工作目标和任务提供支撑。